Vilkår og Betingelser

Følgende købsbetingelser gælder for salg af børne- og babyprodukter og anden løsøre (herefter benævnt produkterne) af Nordiska barnprodukter i Osby AB, firmaidentifikationsnummer xxxxx-xxxx (herefter benævnt NBIO), medmindre andet er aftalt skriftligt mellem den respektive kunde (herefter kunden ) og NBIO. Ved salg til en forbruger anvender NBIO de obligatoriske regler, der følger af gældende lovgivning. NBIO’s online butik (shop.nbio.se) hedder nbio.se nedenfor

Generelt

nbio.se sælger børne- og babyprodukter via internettet til privatpersoner i Sverige. For at handle hos os skal du være 18 og have et gyldigt svensk id-dokument til pakkeforsendelser. Hvis du er under 18 år, skal du have modtaget samtykke til dit køb fra din værge.De produkter, vi sælger, kan bruges i Sverige, og de har en svensk manual eller brugervejledning, når produktet kræver det, enten fysisk eller digital.

bestilling

Bestilling er lavet på vores hjemmeside nbio.se. Læs venligst vores hjælpeguide Håndtering og betaling. Hvis du har spørgsmål om bestilling, er du velkommen til at ringe til kundeservice på xxxxx eller sende en mail her. Afsluttet ordre betyder, at du accepterer vores købsbetingelser og accepterer, at dine personlige data er registreret i vores kunderegister. Indkøbsaftaler vil kun blive foretaget, når vi bekræfter ordren ved at sende en ordrebekræftelse til den email-adresse du har angivet. I tilfælde af fejl i f.eks. Vi angiver pris, lagerforskelle, leveringstider mv. Vi forbeholder os ret til at rette op på dette bagefter. Hvis du ikke er tilfreds med vores korrektion, skal du naturligvis annullere din ordre uden beregning. 
Rabatkoder kan kun bruges individuelt, ikke i kombination med hinanden.

betaling

Ved kassen kan du vælge mellem betalingsmetoder faktura, delbetaling, kortbetaling eller direkte betaling. 
Alle betalingsmetoder håndteres af Klarna. 
NBIO garanterer, at betalingsmulighederne på nbio.se er sikre. NBIO tilbyder en sikker kortbetaling med VISA og MasterCard i samarbejde med Klarna. Ved betaling med kort sendes kunden til en sikker side, hvor kunden sikkert kan udfylde sine kortoplysninger og foretage betalingen. NBIO håndterer aldrig kundens kortoplysninger. Kunden kan kun beskæftige sig med kort udstedt i de nordiske lande.

Alle priser er angivet i svenske kroner inklusive moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet, afhængigt af hvilken forsendelsesmulighed du vælger, når du bestiller.

Ophavsret

Alt indhold på dette websted, som tekst, grafik, logoer, billeder, lydklip, digitale downloads og anden software tilhører NBIO eller vores leverandører og er beskyttet af svenske og internationale ophavsretlige love.

Forsendelse og levering

Leveringstiden er normalt 2-4 arbejdsdage, beregnet fra dagen efter din bestilling, forudsat at varen er på lager. Når varerne har forladt vores lager, overføres leveringsansvaret til de rederier, der leverer din ordre inden for den angivne tid. NBIO kan ikke yde nogen leveringsgaranti for varer, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet eller for varer, der har forladt vores lager. Det betyder, at den samlede leveringstid før varerne når dig, kan være længere end det, der er angivet som normalt for den valgte fragtmetode, hvis transportøren selv forårsager en forsinkelse.

Da vi har flere lag, kan din ordre sendes i flere leverancer. Dele af din ordre kan således sendes fra et lager, og de resterende dele fra en anden. Hvis din ordre er afsendt fra forskellige varehuse, forsøger vi at sikre, at alle varer leveres omtrent på samme tid. Når vi har sendt din ordre, modtager du en leveringsbekræftelse med et pakkenummer til din e-mail-adresse. Hvis din pakke leveres med flere leverancer, modtager du også flere leveringsbekræftelser. Du kan bruge Kollinumret til at spore din levering hos Postnord.

Levering

Vores leveringstid er normalt 2-4 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor du bestilte din bestilling, beregnet fra dagen efter din bestilling, forudsat at vi har varen på lager.

Dispatch

Levering af bestilte varer foregår hos Postnord.

pakkepost 
Levering til leveringssted – Postnord (SEK 59) 
Forsendelsen ankommer til din nærmeste Postnord-repræsentant, f.eks. en nærliggende købmand. En SMS avi sendes ud med information om hvor du kan downloade din pakke. Pakken skal afhentes inden for 14 dage for at forhindre, at den vender tilbage.

pakke 
Hjemme levering – Postnord (139 SEK) 
Levering finder sted ved landgrænsen, hvis du bor i en villa og op til porten, hvis du bor i en lejlighed. Levering foregår på en ikke-arbejdsdag. Postnord vil kontakte dig for at bestille levering. På de fleste steder kan du vælge enten dag eller aften levering, men nogle steder kan du kun få pakken leveret på dagen og andre kun om aftenen. For at kontrollere, hvad der er tilfældet, skal du kontakte Postnord på 0771-33 33 10.

NBIO tilbyder gratis fragt, når kunden stiller en ordre på kr. 1000 eller mere. NBIO tilbyder den billigste fragtmulighed.

Transport ansvar

Hvis varerne er beskadiget eller tabt under transport fra os til dig, er vi ansvarlige. I tilfælde af tilbagevenden til os er det dig som kunde, der er ansvarlig for varerne.

transportskader

Hvis produktet er beskadiget på leveringstidspunktet, skal dette straks rapporteres til NBIOs kundeservice. For at vi skal kunne rapportere skaden til vores luftfartsselskab, skal vi indberette transportskader på det inden for 1-3 dage. Vi er derfor taknemmelige, hvis du rapporterer skaden indenfor denne tid. Dette gælder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor vigtigt, at du pakker ud og kontrollerer, at produktet er fejlfrit så hurtigt som muligt efter modtagelsen. 
Hvis skaden er synlig, er det nemmest at rapportere dette direkte til føreren ved modtagelsen af ​​forsendelsen. Husk altid at gemme emballagen for at klagen skal håndteres korrekt.

Et produkt, der fejlagtigt afsendes, skal meddeles NBIO så hurtigt som muligt. 
Hvis et produkt angiveligt er fejlagtigt, beskadiget eller forkert, forpligter vi os til at rette fejlen gratis.

Ikke udløst ordre

Vi forbeholder os ret til at opkræve omkostningerne for den handling, der opstår i tilfælde af upakket pakke (returfragt, fragtomkostninger mv.). Derfor opkræver vi et gebyr på SEK 299, hvis en pakke ikke indsamles. Forsendelsen er hos postvæsenet i 14 dage, før den returneres til os. Bemærk venligst, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere produktet, skal du først hente pakken og derefter returnere som beskrevet nedenfor. Uopløste pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Levering Forsinkelse

Du har ret til at annullere dit køb uden ekstra omkostninger i tilfælde af forsinkelse mod den lovede leveringstid. Hvis vi ved leveringsforsinkelser af din ordre, kontakter vi dig straks via e-mail eller telefon.

Retur, annullering og garanti

Retur af produkter

Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, kan du nemt returnere varerne til os og få pengene tilbage.

At returnere et produkt: 
1. Ret det emne, du vil returnere til emballagen. Luk pakken omhyggeligt, og indsæt den medfølgende returnotat oven på den gamle fragtbrev. 
2. Indsend pakken til en Postnord-repræsentant. Gem kvitteringen! 
3. Du modtager pengene tilbage senest 14 dage efter at vi har modtaget pakken.

Afkastet er gratis for tøj og sko, og for andre produkttyper koster det 79 SEK. Fragtomkostningerne trækkes automatisk fra det restitutionsbeløb, du modtager, når vi modtager pakken. Hvis du har en ubetalt faktura til din bestilling, er det vigtigt, at du selv flytter forfaldsdagen. Det gør du på Klarna.se eller ved at ringe til 08-120 120 10.

OBS! Du er den kunde, der er ansvarlig for at sikre, at dine returvarer kommer til os. Bemærk derfor pakkepakken ID, når du sender pakken fra din agent og anmode om en kvittering, hvis du ikke modtager en.

Hvis produktet er beskadiget, kan du altid kontakte os via vores kontaktformular, hvis du ikke har modtaget din returbrev, hvis pakken vejer over 20 kg eller har andre spørgsmål.

Returpolitik

Når du handler hos NBIO, har du ret til at åbne og teste dit produkt og derefter sende det tilbage og få pengene tilbage, hvis det ikke opfylder dine forventninger. Du har ret til at trække sig tilbage i 14 dage, og tilbagetrækningsperioden gælder fra den dag du modtager din vare.

Ret til inddragelse dækker ikke produkter med brudt emballage, der ikke kan sælges igen af ​​sundhedsmæssige og hygiejniske grunde. Dette gælder for eksempel brystpumper, maskiner til modermælkserstatninger, kosmetiske produkter, undertøj, badeblødere, badetøj osv. Og produkter med begrænset holdbarhed eller som er klassificeret som friske produkter.

365 dages returpolitik for uåbnet emballage

Når du handler hos NBIO, har du ret til at returnere et uåbnet produkt indenfor 365 dage og få produktet refunderet. På sko og tøj er retur også gratis.

Du har derfor ret til at sende en tilbage til 365 dage efter dit køb, så længe produktet ikke er beskadiget og er i uåbnet originalemballage. Produkter uden emballage kan også returneres inden for 365 dage, så længe alle mærker, klistermærker mv er intakte og stadig sidder fast på produktet. Varen skal returneres i samme stand som du modtog den og må ikke have været brugt.

klager

Når du handler hos NBIO, har du 1 års garanti på alle produkter og 3 års garanti i henhold til forbrugerkøbsloven.

Hvis du vil klage, kontakt venligst vores kundeservice. Vi vil bede dig om at sende en beskrivelse af produktets fejl og billedmateriale, der klart viser fejlen, så vi kan hjælpe dig videre i processen. Enhver refusion vil ske så hurtigt som muligt efter at vi har modtaget og registreret det defekte produkt på vores lager.

Produktgarantien dækker kun produktionsfejl, der eksisterede, da du modtog produktet. Indledende fejl skal præsenteres og bekræftes af NBIO. Afhængigt af situationen kan du få tilbudt en gratis reparation, nyt produkt eller nedsættelse af den oprindelige pris. Produktgarantien gælder ikke, hvis vi ikke kan finde fejlen med produktet, eller hvis du selv har forårsaget skaden.

Bedste garanti pris

Køb med prisgaranti og råd til mere sjov med familien! Vi arbejder aktivt for at gøre det muligt at handle til lave priser hos NBIO. Hvis du finder en vare billigere i en anden butik eller på vores egen hjemmeside, matcher vi naturligvis prisen.

Prisgaranti mod konkurrenter:

  • Prisgaranti gælder for produkter i alle fysiske butikker og online-butikker registreret i Sverige.
  • Du kan søge om en prisgaranti, inden du har bestilt din bestilling eller op til 7 dage efter at du har gennemført dit køb.
  • Prisen på det produkt, du sammenligner imod, skal være gyldig den dag du sender ansøgningen eller inden for 7 dage efter den dato, du har foretaget dit køb.
  • Nogle mærker og produkter sælges udelukkende hos NBIO – se næste punkt for prisgaranti på vores egen hjemmeside.

Prisgaranti mod nbio.se

  • Prisgarantien gælder også på NBIOs hjemmeside, vi betaler med glæde forskellen, hvis vi har sænket prisen på produktet, efter at du har gennemført dit køb.
  • Prisgaranti er gyldig, hvis prisen på dit køb er reduceret på vores hjemmeside i op til 7 dage fra den dag, du lavede ordren.

Prisgaranti krav

Før du ansøger om en prisgaranti, skal du kontrollere, at produktet, prisen og butikken opfylder følgende krav:

  • Prisen (inklusive fragt, gebyrer, moms og lignende) skal være lavere i den anden butik end hos os.
  • Vores produkt skal være nøjagtig det samme (mærke, type, modelår og specifikationer) som produktet i butikken du sammenligner med.
  • Produktet skal være på lager i butikken du sammenligner med. De skal kunne levere produktet straks, når NBIO kontrollerer oplysningerne.
  • Produktet skal være nyt og må ikke have været brugt som udstillingskopi eller lignende.
  • Prisgarantien gælder ikke for konkurssalg, lukninger eller andre tilfælde, hvor du ikke udbydes en garanti eller garanti lige efter dit køb.
  • Prisgarantien gælder ikke for personlige rabatter, som du får, for eksempel ved at være medlem af en klub eller gruppe eller ved at handle på en særlig måde på Facebook eller andre medier.
  • Prisgarantien gælder kun køb af varer til privat brug, ikke til videresalg. NBIO forbeholder sig ret til at begrænse prisgarantien til en kopi af hvert produkt pr. Kunde.

Så får du prisgaranti

Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen, så vi behandler din ansøgning om prisgaranti. Før du sender meddelelsen, skal du kontrollere, at alle krav er opfyldt, og vedhæft dokumentationen, der er anmodet om nedenfor.

Dokumentation fra alle online-butikker (også nbio.se):

  • Skærmbillede med dato, produkt og pris.
  • Direkte link til produktet fra butikken hvor du har fundet det til en billigere pris.
  • Beregning af den samlede pris (inklusive forsendelsesomkostninger, moms, gebyrer mv.), Der viser, at produktet generelt er billigere i butikken end hos os.

Dokumentation fra fysisk butik:

  • Kopi af reklame, magasin eller lignende, der viser produktets pris og gyldighed.
  • Butikens kontaktoplysninger, så vi kan bekræfte dine oplysninger.

Forskellen for produktet betales til din konto inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi modtog og godkendte sagen for prisgarantien.

Force Majeure

Hændelser som krig, naturkatastrofe, arbejdsmarkedspolitik, regeringsbeslutninger, manglende levering fra underleverandører, dyre omstændigheder og lignende begivenheder uden for vores kontrol, som ikke kunne forventes, skyldes force majeure. Det betyder, at NBIO er fritaget for sine forpligtelser til at opfylde de indgåede aftaler.

Tvister

Klager eller kommentarer vedrørende NBIO-tjenester eller produkter skal meddeles vores kundeservice via e-mail eller telefon xxxxx. Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din sag, er du velkommen til at kontakte din lokale forbrugerrådgiver eller Klagenævnet. Vi følger altid ARNs anbefalinger.